Kulttuuriälyn, monikulttuuristen tiimien johtamisen ja globaalin viestinnän asiantuntija

Kulttuurit eivät törmää — odotukset törmäävät.

Tanja Saarinen Chávez on asunut seitsemässä maassa ja valmentanut johtajia Meksikosta Nepaliin. Hän näkee saman ilmiön toistuvan organisaatiosta toiseen: ongelmat alkavat harvoin äänekkäästi. Johtaja olettaa, että hyvä johtaminen toimii kaikkialla samalla tavalla. Palautetta annetaan kuten Suomessa, mutta viesti ei tavoita. Hiljaisuus tulkitaan passiivisuudeksi, vaikka se on kunnioitusta. Oletetaan, että kaikki ymmärtävät “maalaisjärjellä”, vaikka tiimissä on useita täysin erilaisia tapoja hahmottaa, mitä järki ylipäätään tarkoittaa.

Ennen kuin kukaan huomaa, yhteistyö alkaa takkuilla. Ei siksi, että ihmiset olisivat hankalia vaan siksi, että odotukset törmäävät. Tanja auttaa johtajia tunnistamaan nämä näkymättömät oletukset ja muuttamaan ne konkreettisiksi työkaluiksi. Kun kulttuurieroja osataan tulkita oikein, väärinymmärrykset vähenevät, luottamus kasvaa ja yhteistyö muuttuu tuloksellisemmaksi. Hän ei tarjoa pintapuolisia “cultural do’s and don’ts” -listoja, vaan avaa kulttuurien taustalla olevat ajattelumallit, arvot ja viestinnän logiikan. Sen, miksi yksi tiimiläinen esimerkiksi kokee suoran palautteen loukkauksena, toinen epäselvyytenä ja kolmas merkkinä luottamuksesta.

Tanjan puheenvuorot ovat käytännönläheisiä, energisiä ja täynnä esimerkkejä höystettynä ripauksella huumoria. Tanja yhdistää tutkimukseen perustuvan teorian ja vuosien kokemuksen tavalla, joka haastaa ajattelua ja johtaa konkreettisiin muutoksiin.